Spedizione del pacco
I pacchi vengono generalmente spediti entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento del pagamento. Vengono inviati tramite un fornitore di servizi privato che lavora con tutte le posizioni, con un numero di tracciamento e consegnato senza firma. Consegniamo in tutto il mondo.
Eventuali costi di spedizione comprendono i costi di preparazione e imballaggio, nonché i costi di spedizione. I costi di preparazione sono fissi. Ti consigliamo di raggruppare tutti i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo combinare due ordini effettuati separatamente e i costi di spedizione si applicano a ciascuno di essi. Le dimensioni della scatola sono appropriate e i tuoi articoli sono adeguatamente protetti.
SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi informazione, domanda o reclamo, il cliente può contattare dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 presso l'ufficio Relazioni con i clienti dell'azienda:
ABO FACTORY SAS - Servizio clienti
210 chemin des Valladets
Eguilles, 13510
Francia
Tel: +33 9 77 55 43 06
E-mail: support@abo-factory.com
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha un massimo di quattordici giorni dalla consegna per informare ABO FACTORY SAS del suo desiderio di recedere, senza dover giustificare i motivi. Il cliente ha quindi di nuovo quattordici giorni per restituire il prodotto, le spese di restituzione sono a suo carico. Per esercitare questo diritto di recesso, il cliente deve informare ABO FACTORY SAS della sua decisione di recesso mediante una
dichiarazione inequivocabile o il modulo di recesso a sua disposizione al seguente indirizzo: http: // www .abo-factory.com / pdf / retractation.pdf o disponibile in qualsiasi momento via e-mail o per telefono al servizio clienti dell'azienda (dettagli di contatto sopra). Il cliente può informare ABO FACTORY SAS della sua decisione di recedere via e-mail al seguente indirizzo support@abo-factory.com o via mail (dettagli di contatto sopra).
Tuttavia, i prodotti restituiti incompleti o danneggiati non sono accettati.
Il cliente viene quindi rimborsato per l'intero pagamento ricevuto da ABO FACTORY SAS entro quattordici giorni dalla data in cui ABO FACTORY SAS verrà informato della decisione del cliente di esercitare il suo diritto di recesso. ABO FACTORY SAS rimanda il rimborso fino a quando ABO FACTORY SAS non ha ricevuto il prodotto o il cliente non ha fornito la prova della spedizione del prodotto, la data scelta è quella del primo di questi fatti. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto o, con l'accordo del cliente, con qualsiasi altro mezzo senza costi aggiuntivi.
GARANZIE LEGALI E CONDIZIONI DI RESO
Abo Factory applica le disposizioni della garanzia legale di conformità del prodotto al contratto
alle condizioni dell'articolo L211-4 e seguenti del codice del consumatore. Per far valere i propri
diritti in virtù della garanzia legale di conformità o contro difetti nascosti nella cosa venduta),
il cliente deve inviare il reclamo a Abo Factory, 210 Chemin des Valladets, 13510 Eguilles. due (2) anni dalla consegna del prodotto per agire. Il
cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, fatte salve le condizioni di
costo previste dall'articolo L217-9 del codice del consumatore. Il cliente è esonerato dal fornire
prova dell'esistenza del difetto di conformità del prodotto durante i ventiquattro (24) mesi successivi alla
consegna del prodotto.
Articolo L.217-4 del Codice del Consumo: "Il venditore consegna merci conformi al contratto ed
è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. È inoltre responsabile per qualsiasi difetto di
conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultimo
è stato addebitato a lui dal contratto o è stato eseguito sotto la sua responsabilità. "
Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo: "La merce è conforme al contratto:
1 ° Se è adatto all'uso normalmente previsto di prodotti simili e, se applicabile:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha
presentato all'acquirente come campione o modello.
- se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni
pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella
pubblicità o nell'etichettatura.
2 ° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti, o è adatto a
qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato all'attenzione del venditore e che quest'ultima ha
accettato. "
Articolo L217-9 del Codice del Consumo: "In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie
tra la riparazione e la sostituzione della merce ". Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la
scelta dell'acquirente se questa scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto alle altre
modalità, tenendo conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. È quindi tenuto a
procedere, a meno che ciò non sia impossibile, secondo il metodo non scelto dall'acquirente.
Articolo L. 217-12 del Codice del Consumo: “L'azione risultante da un difetto di conformità scade due anni dopo la consegna della merce. Il cliente può anche decidere di
attuare la garanzia contro i difetti nascosti ai sensi dell'articolo 1641 e seguenti del codice civile.
In questo caso, il cliente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo ai
sensi dell'articolo 1644 del codice civile. "
Articolo 1641 del codice civile: "Il venditore è vincolato dalla garanzia per vizi occulti nella
cosa venduta che lo rende inadatto all'uso per il quale è destinato, o che riduce tale
uso che l'acquirente non vorrebbe avere non acquisito, o avrebbe dato solo un prezzo inferiore, se li avesse
conosciuti ”.
Articolo 1644 del codice civile: “l'acquirente ha la possibilità di restituire la cosa e di ripristinarne il prezzo, o
di conservare la cosa e di far parte del prezzo, poiché sarà arbitrato da esperti. "
Articolo 1648 capoverso 1 del codice civile: “L'azione risultante da vizi latenti deve essere proposta
dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto. "